Politique de livraison

Informations sur la livraison

En raison du temps nécessaire au traitement, à la préparation et à l'expédition des commandes, la livraison peut prendre plus de temps que prévu, notamment pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les campagnes promotionnelles.

Nous vous invitons à prévoir entre 5 et 9 jours ouvrables pour que notre équipe puisse traiter et préparer votre commande. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin.

Une fois la commande confirmée (veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions les commandes le samedi et le dimanche), celle-ci sera expédiée selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Nous vous demandons de bien vouloir patienter entre 24 et 48 heures pour recevoir cet e-mail.

Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards causés par le transporteur.

Remarque : nous gérons actuellement un volume élevé de commandes, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires. Merci de votre compréhension.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@solinera.fr

Adresse de livraison – Informations importantes

Si l'adresse fournie est incorrecte, incomplète ou nécessite des vérifications supplémentaires, cela peut entraîner un délai de traitement supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables.

Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement vos informations de livraison et de facturation avant de confirmer votre commande, afin d'éviter tout retard ou problème lors de la livraison.

Livraison et sécurité des colis

Votre colis peut nécessiter une signature au moment de la livraison.

La plupart des livraisons sont effectuées dans la boîte aux lettres ou devant la porte. Cependant, si le transporteur estime que l'endroit n'est pas sécurisé, il peut :

  • conserver le colis au bureau de poste local,
  • le remettre à un gardien ou à un voisin,
  • ou reprogrammer la livraison.

Nous vous conseillons d'indiquer une adresse où une personne est disponible pour réceptionner le colis, comme votre lieu de travail ou le domicile d'une personne de confiance.

Délais de livraison estimés et transporteurs par pays

Italie : Correos — 7 à 15 jours ouvrables